單項選擇題脫發(fā)原因大體有以下幾方面：身體內部因素、機械刺激因素、疾病因素、（）、皮膚損傷性因素等。
A.燙發(fā)因素
B.染發(fā)因素
C.氣溫變化因素
D.營養(yǎng)失調因素
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1.單項選擇題美發(fā)師對顧客的（）臨進行解答時，必須要合乎邏輯，不能推卸責任，隨意貶低他人或其他部門。
A.意見
B.問題
C.不滿
D.投訴
2.單項選擇題（）應注意遵守三條原則：（1）真誠地幫助顧客解決問題；（2）絕不與顧客爭辯；（3）不損壞美發(fā)廳的利益。
A.接待顧客
B.操作過程中
C.接待服務
D.處理投訴
3.單項選擇題美發(fā)服務業(yè)公共關系的主要任務，一是優(yōu)質服務，顧客至上；二是（）；三是捕捉市場信息，領先占領市場。
A.提供優(yōu)質的美發(fā)用品
B.創(chuàng)造更高的經濟效益
C.提供先進設備、高超技術
D.抓住有利時機，開展宣傳攻勢
4.單項選擇題顧客對美發(fā)廳的投訴主要有美發(fā)廳設備設施、（）、美發(fā)服務質量三類。
A.美發(fā)廳衛(wèi)生狀況
B.美發(fā)師服務態(tài)度
C.美發(fā)廳地理位置
D.美發(fā)師個人形象
5.單項選擇題美發(fā)師應正確處理顧客投訴，并遵守以下原則：（），絕不與顧客爭辯，不損害美發(fā)廳正當利益。
A.進行自我保護
B.盡快向企業(yè)管理人員匯報
C.真誠幫助顧客解決問題
D.向顧客進行解釋
最新試題
女子穿西裝時，曲發(fā)、直發(fā)均可，頭發(fā)不宜過于蓬松，要有（），與合身的西服相協(xié)調。
題型：單項選擇題
修剪（）發(fā)質的頭發(fā)時，首先要解決的是使發(fā)質柔軟。
題型：單項選擇題
洗發(fā)前，抖是將雙手分開插入頭發(fā)內進行（）的抖動，使附著的污垢、頭皮屑抖落。
題型：單項選擇題
用剪刀處理粗糙頭發(fā)時，采用（）。
題型：單項選擇題
頭發(fā)緊貼頭皮的原因不同，在處理上要采?。ǎ┐胧?。
題型：單項選擇題
短發(fā)修剪中，修飾劉海的發(fā)長時，自然發(fā)簾向0°方向伸展，剪一（）。
題型：單項選擇題
發(fā)型設計效果圖是運用素描繪畫中一些手法完成的，如（）等手法。
題型：單項選擇題
修剃額部的刀法與左手配合的動作是（）。
題型：單項選擇題
洗頭方法不當，對頭發(fā)發(fā)尾過力揉搓，也是（）重要原因。
題型：單項選擇題
修剃后，皮膚毛孔擴張，應用熱毛巾擦拭后，（），再擦冷霜、杏仁蜜滋潤皮膚，最后可用指肚作螺旋形點動，按摩穴位肌肉。
題型：單項選擇題