A.錯賬沖正和錯賬調(diào)整應按規(guī)定由網(wǎng)點經(jīng)理簽字（章）授權后辦理
B.無卡存款、無折存款等業(yè)務，應在需沖正的交易憑證后背書沖正說明并收回原客戶交易回單
C.錯賬沖正業(yè)務應填制相關憑證，并注明沖正原因
D.錯賬調(diào)整業(yè)務應附"錯賬調(diào)整通知書"或錯賬調(diào)整說明
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A.辦理大額存取款業(yè)務的時候，必須要網(wǎng)點經(jīng)理在現(xiàn)場監(jiān)督
B.辦理大額存取款業(yè)務時，授權人員應在認真審核相關憑證、資料的基礎上進行授權
C.客戶一次性提取現(xiàn)金20萬元（含20萬元）以上的大額取款至少提前一天預約的規(guī)定
D.預約信息應在大額存取款預約登記簿上登記
A.系統(tǒng)授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認
B.簽字授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認
C.已授權的會計業(yè)務或事項不論是否經(jīng)過業(yè)務處理，若當日需要沖銷或注銷，則必須經(jīng)過原授權人授權。
D.對于一些重要的會計事項，必須經(jīng)網(wǎng)點負責人或個人業(yè)務顧問進行審核、實時授權后，柜員才能進行業(yè)務處理。
A.打印的"重要單證出/入庫單"應有柜員主管授權簽章
B.重要單證領取事宜應該張貼在網(wǎng)點顯眼處，以供監(jiān)督
C.請領重要單證應由雙人拆包清點
D.及時登記表外科目賬或重要空白憑證登記簿
A.打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應由個人業(yè)務顧問簽章
B.繳存現(xiàn)金應經(jīng)雙人清點、封包，接收現(xiàn)金
C.請領現(xiàn)金應及時作入賬處理
D.重要單證應由雙人拆包清點
A.禮貌耐心，冷靜應對
B.得理讓人，化解矛盾
C.據(jù)理力爭，幫助客戶改正錯誤
D.行為影響，感染客戶
最新試題
柜員主管負責各類數(shù)據(jù)的整理上報工作，包括定期、臨時需要統(tǒng)計上報的數(shù)據(jù)以及報表等。
自助設備內(nèi)加炒時，應在設備管理員界面輸入正確的鈔箱序號和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額，無須雙人核對確認。
在營業(yè)前，柜員主管應該檢查營業(yè)環(huán)境，填寫好"營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境檢查清單"。
每日晨會是在網(wǎng)點開始對外營業(yè)前進行，目的是鼓舞員工的士氣，確保員工按照要求實施"網(wǎng)點精神"行為，同時每日晨會也作為一個對員工進行指導的機會。
柜員首次關聯(lián)指紋后，次日生效。
本、外幣的反假時，需要注意哪些方面？（）
自助設備指中國建設銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點，由網(wǎng)點負責日常管理的自動取款機（ATM）、存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、自助服務終端（BSM）等自助式銀行專用設備。
柜員主管應該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認。
柜員主管負責日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個人業(yè)務顧問尾箱重空量是否合規(guī)，確保柜員日終賬實相符，落實柜員三人封箱制度。
自助設備外部嚴禁張貼紙質(zhì)公告，銀行信息須在自助設備屏幕內(nèi)提示，同時告知客戶所有張貼的紙質(zhì)告示均非銀行行為。