多項選擇題在團隊發(fā)展的規(guī)范階段，團隊領(lǐng)袖應(yīng)該（）。

A.強調(diào)團隊內(nèi)部的一致性
B.闡明團隊成員的角色和行為規(guī)范
C.明確團隊的價值觀
D.公正地認識并處理沖突
E.集中精力管理好良好的工作業(yè)績


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1.多項選擇題組織通過以下（）行動可減少溝通障礙。

A.營造坦誠的組織氣氛
B.保持通暢的正式渠道
C.采取巡回管理的方式
D.加強多元的橫向交流
E.鍛煉主動傾聽的技巧

2.多項選擇題存在于信息接收者方面的人際溝通障礙主要包括（）。

A.接收者與發(fā)送者在經(jīng)驗水平、知識結(jié)構(gòu)上相差過大
B.接收者對信息的選擇性接收
C.接收者與發(fā)送者的文化差異較大
D.接收者對發(fā)送者的不良態(tài)度
E.接收者對溝通缺乏計劃性

3.多項選擇題以下屬于自下而上的溝通方式有（）。

A.意見箱
B.管理者公開電子郵件
C.上訪制度
D.員工手冊
E.座談會

4.單項選擇題團隊成員主要通過信息和通信技術(shù)而不是通過面對面接觸來共同工作和解決問題的團隊是（）。

A.全球團隊
B.跨功能團隊
C.虛擬團隊
D.自我管理型團隊