（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。