單項選擇題()主要包括熟悉和研究接待計劃,落實接待事宜。

A.業(yè)務準備
B.心理準備
C.物質(zhì)準備
D.形象準備


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2.單項選擇題下列不屬于行業(yè)性稱呼的是()

A.老師
B.先生
C.醫(yī)生
D.律師

3.單項選擇題在社會交往中,()代表了人與人之間的關(guān)系。

A.問候
B.稱呼
C.應答
D.介紹

4.單項選擇題在旅游接待工作中,()作為一線工作人員,與游客相處時間最長。

A.領(lǐng)隊
B.導游
C.司機
D.計調(diào)

5.單項選擇題形成習慣是()服務的關(guān)鍵。

A.細節(jié)
B.優(yōu)質(zhì)
C.個性
D.卓越