飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）