判斷題客流的三要素是流量、流向和流時。（）

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2.單項選擇題以下關(guān)于方針目標展開時要注意的事項中，說法錯誤的是（）

A.制定方針目標的對策措施要具體，可操作性要強
B.方針目標展開后越往下層越要具體
C.上層目標，往往帶有指導性、原則性
D.方針目標應(yīng)自下而上層層分解，自上而下層層保證

3.單項選擇題站務(wù)工作“三優(yōu)”中，處于核心地位的是（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.優(yōu)美環(huán)境
C.優(yōu)良秩序
D.優(yōu)良作風

4.單項選擇題在社會主義市場經(jīng)濟條件下進行客流組織有其自身的規(guī)律，以下的說法中正確的是（）

A.客流組織就是等客上門
B.客流組織就是要多雇人在站內(nèi)拉客
C.客流組織要求車站、班車經(jīng)營者改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)來吸引旅客
D.以上說法都不正確

5.單項選擇題檢票、驗票、組織旅客上下車和進出站屬車站（）功能所包含的內(nèi)容。

A.組織客流
B.提供服務(wù)
C.車輛運行
D.搜集和傳輸信息