單項(xiàng)選擇題（）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指制定自己的價(jià)格策略時(shí)，使其處于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的一般水平，只是利用價(jià)格之外的因素來吸引消費(fèi)者，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的價(jià)格策略。
A.流行
B.跟蹤
C.降價(jià)
D.升價(jià)
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1.多項(xiàng)選擇題通常CRM的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面（）。
A.營銷自動(dòng)化
B.營銷整體化
C.銷售過程自動(dòng)化
D.客戶服務(wù)系統(tǒng)
2.多項(xiàng)選擇題以情況而定，變更（）來聽的方法可使投訴者恢復(fù)冷靜，也不會(huì)使投訴更加擴(kuò)大。這種方法稱為三變法。
A.價(jià)格
B.人員
C.地點(diǎn)
D.時(shí)間
3.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的最終目的無非就是要取得客戶的滿意，與此同時(shí)還要考慮到獲取利益。要達(dá)到四個(gè)目的（）。
A.消除客戶的不滿
B.確立企業(yè)的品質(zhì)保證體制
C.收集客戶信息
D.挖掘潛在的需求
4.多項(xiàng)選擇題無論是新客戶還是老客戶，都可以依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果，設(shè)定不同的附加條件。如（）。
A.提供抵押擔(dān)保
B.交換合同書
C.提供個(gè)人擔(dān)保
D.提供連帶擔(dān)保
5.多項(xiàng)選擇題客戶與本*公司交易情況分析，主要從（）方面進(jìn)行。
A.客戶構(gòu)成分析
B.客戶交易業(yè)績分析
C.不同商品的構(gòu)成分析
D.不同商品的毛利率分析
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對(duì)企業(yè)來說，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在銷售過程中，銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況，此時(shí)最合適的做法是（）
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悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn)，以針對(duì)到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分法主要是（）
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時(shí)間管理理論提倡把事情按照（）和是否重要分成四種類型。
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銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序當(dāng)中，首先要做的是（）
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對(duì)面試考官要求較高，面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是（）
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隨著中國人均壽命的增加，為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇（）
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下面哪個(gè)不是影響廣告費(fèi)分配的因素（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按（）是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題