多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。

A.如命中催收號(hào)碼，一通電話只能查詢?nèi)齻€(gè)客戶欠款，且每一個(gè)客戶必核查詢密碼
B.如命中催收號(hào)碼，一通電話可以查詢五個(gè)客戶欠款，且每一個(gè)客戶必核查詢密碼
C.未命中催收號(hào)碼，一通電話最多只能查詢?nèi)齻€(gè)客戶的欠款，且每一個(gè)客戶必核查詢密碼
D.未命中催收號(hào)碼，一通電話最多只能查詢五個(gè)客戶的欠款，查詢前三個(gè)客戶欠款普通中風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)即可，查詢第四個(gè)和第五個(gè)客戶欠款時(shí)，必核查詢密碼


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1.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說(shuō)法正確的是（）。

A.客戶來(lái)電查詢當(dāng)期賬單欠款或未還款額時(shí)，均需發(fā)送調(diào)研短信
B.客戶來(lái)電查詢當(dāng)期賬單欠款，若客戶主動(dòng)要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送，主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
C.客戶查詢當(dāng)期賬單未還款額及到期還款日的，客戶要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送時(shí)，主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
D.客戶查詢賬戶總欠款時(shí)，選擇“當(dāng)期賬單欠款及調(diào)研”短信模板發(fā)送，并主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研

2.多項(xiàng)選擇題如客戶命中賬單隨E分時(shí)，客戶可以通過(guò)哪些渠道辦理？（）

A.人工客服
B.微信小程序
C.掌銀
D.網(wǎng)銀

3.多項(xiàng)選擇題以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有（）。

A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失

4.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)個(gè)性化分期說(shuō)法正確的有（）。

A.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強(qiáng)烈要求，可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強(qiáng)烈要求，也不可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則

5.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)年費(fèi)說(shuō)法正確的是（）。

A.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)不可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
D.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)也可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)