多項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)行為在上門時(shí)是不正確的()

A.訂單下派至碼上購(gòu)工號(hào),我有空時(shí)再聯(lián)系客戶
B.未經(jīng)客戶同意,我進(jìn)入了客戶家中為客戶實(shí)名
C.客戶正在敷面膜,我為客戶操作實(shí)名
D.在開(kāi)卡過(guò)程中,與客戶對(duì)罵


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1.多項(xiàng)選擇題為客戶開(kāi)戶完后,可以為客戶推薦以下哪些業(yè)務(wù)?()

A.二銷主卡
B.二銷寬帶
C.超級(jí)會(huì)員
D.泛終端

2.多項(xiàng)選擇題以下上門交付聯(lián)系話術(shù)與步驟順序不正確的是()

A.開(kāi)場(chǎng)→業(yè)務(wù)綁定→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷→確認(rèn)信息
B.開(kāi)場(chǎng)→表明目的→確認(rèn)信息→業(yè)務(wù)綁定→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷
C.確認(rèn)信息→開(kāi)場(chǎng)→表明目的→二次營(yíng)銷→引導(dǎo)激活充值→業(yè)務(wù)綁定
D.確認(rèn)信息→開(kāi)場(chǎng)→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷→業(yè)務(wù)綁定

3.多項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是上門規(guī)范()

A.工作時(shí)間:建議每天交付時(shí)間為:8:00-21:00
B.100%派送:每單必交付,聯(lián)系不上、找不到人等情況,報(bào)備后,注明原因回退,不允許隨便點(diǎn)客戶拒收
C.及時(shí)響應(yīng):收到系統(tǒng)派單后2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶確認(rèn)上門事宜,同時(shí)二次提醒用戶準(zhǔn)備好證件資料
D.當(dāng)天18:00之前派單可次日早上處理,當(dāng)天18:00之后派單可次日下午處理

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)方法可以同時(shí)提升激活率與充值率()

A.多接單,能派的單才派,能充值就讓用戶充值
B.每單必及時(shí)處理,介紹套餐資費(fèi)并積極引導(dǎo)用戶充值
C.積極聯(lián)系用戶上門激活,給卡用戶后讓用戶自行充值
D.快速上門為用戶激活號(hào)卡

5.單項(xiàng)選擇題以下上門交付聯(lián)系話術(shù)與步驟順序正確的是()

A.開(kāi)場(chǎng)→業(yè)務(wù)綁定→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷→確認(rèn)信息
B.開(kāi)場(chǎng)→表明目的→確認(rèn)信息→業(yè)務(wù)綁定→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷
C.確認(rèn)信息→開(kāi)場(chǎng)→表明目的→二次營(yíng)銷→引導(dǎo)激活充值→業(yè)務(wù)綁定
D.確認(rèn)信息→開(kāi)場(chǎng)→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營(yíng)銷→業(yè)務(wù)綁定

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智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無(wú)戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。()

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