網(wǎng)約車營運服務職業(yè)道德與服務規(guī)范章節(jié)練習(2018.01.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是（）

2.判斷題出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。

3 出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得（）

4 愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員（）的前提。

5 出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴重服務糾紛（）

6.判斷題拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。

7 出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是（）

8.判斷題 如圖所示，出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。

9 出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應（）

10 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。