銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售區(qū)域管理章節(jié)練習(xí)(2018.01.16)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
3.名詞解釋客戶(hù)管理
參考答案：

客戶(hù)管理是指對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系進(jìn)行管理，并對(duì)客戶(hù)檔案資料進(jìn)行分析和處理，從而與客戶(hù)保持長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)關(guān)系。

參考答案：

（1）按地區(qū)劃分
（2）按產(chǎn)品劃分
（3）按顧客劃分
（4）綜合劃分

參考答案：一、定量評(píng)估：
（1）產(chǎn)出指標(biāo)：銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額、毛利、訂單數(shù)量和規(guī)模、客戶(hù)數(shù)
（2）投入指標(biāo)：銷(xiāo)售...
參考答案：直銷(xiāo)是一種強(qiáng)有力的銷(xiāo)售模式，它使制造商能夠敏銳地捕抓消費(fèi)群體的需求脈絡(luò)，迅速調(diào)整已有的產(chǎn)品策略，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)。同時(shí)，它...
9.名詞解釋銷(xiāo)售配額
參考答案：

是分配給銷(xiāo)售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷(xiāo)售任務(wù)，是銷(xiāo)售人員需要努力實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

參考答案：

記錄投訴內(nèi)容、判斷投訴是否成立、確定投訴處理責(zé)任部門(mén)、分析投訴原因、提出處理方案、實(shí)時(shí)處理方案、總結(jié)評(píng)價(jià)。