站務(wù)員(中級)章節(jié)練習(xí)(2018.02.22)
來源:考試資料網(wǎng)參考答案:進(jìn)出站次序;最短程;一個乘次;被回收
參考答案:ATO;RM;URM;PM;人工
參考答案:現(xiàn)在可以安全關(guān)機(jī)了;總電源;破壞數(shù)據(jù)
4.問答題怎樣辦理行政處理?
參考答案:(1)當(dāng)遇到乘客投訴時(shí),按照行政處理規(guī)則,站務(wù)員到相關(guān)設(shè)備處核實(shí)、確認(rèn)。
(2)BOM行政處理業(yè)務(wù)必須嚴(yán)謹(jǐn),在...
(2)BOM行政處理業(yè)務(wù)必須嚴(yán)謹(jǐn),在...
參考答案:出入口開放;行調(diào)命令關(guān)閉車站;需暫時(shí)關(guān)閉車站;在出入口控制客流
6.問答題檢查TVM是否卡票的具體做法是什么?
參考答案:4;留存聯(lián);發(fā)票聯(lián);乘車站上交聯(lián);8
參考答案:藍(lán);紅;綠
9.填空題使用預(yù)付值車票時(shí),售票員從值班站長處領(lǐng)取預(yù)賦值車票、備用金,并在“()”上登記,售票結(jié)束后將()交值班站長,雙方確認(rèn)在“()”上簽字。
參考答案:預(yù)賦值票臺帳單;票款及余票;預(yù)賦值票臺帳單