網(wǎng)約車營運(yùn)服務(wù)職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2018.02.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運(yùn)的，駕駛員應(yīng)該（）

2.判斷題開展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營行為。

3.判斷題出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。

4 出租汽車駕駛員應(yīng)（）小費(fèi)。

5 遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應(yīng)該（）

6 車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（）的要求。

7 出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作（）

8.判斷題出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

9 下列哪項(xiàng)不屬于對出租汽車號牌的要求（）

10.判斷題服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。