站務(wù)員（中級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2018.02.21)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：工作；節(jié)電；設(shè)備管理用房；應(yīng)急；疏散；廣告；區(qū)間
參考答案：（1）當(dāng)遇到乘客投訴時(shí)，按照行政處理規(guī)則，站務(wù)員到相關(guān)設(shè)備處核實(shí)、確認(rèn)。
（2）BOM行政處理業(yè)務(wù)必須嚴(yán)謹(jǐn)，在...
參考答案：長(zhǎng)聲；長(zhǎng)聲三短聲；連續(xù)短聲
參考答案：（1）進(jìn)站次序錯(cuò)誤（即乘客在非付費(fèi)區(qū)）：
若乘客所持車票在車站進(jìn)閘機(jī)刷卡后未及時(shí)進(jìn)閘：20分鐘以內(nèi)則免費(fèi)對(duì)乘客...
參考答案：紀(jì)念票；儲(chǔ)值票；單程票
參考答案：（1）確定責(zé)任人。
（2）利用施工作業(yè)間隙時(shí)間與行調(diào)聯(lián)系，得到行調(diào)允許并下放控制權(quán)。
（3）車站行車...