通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.13)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題無(wú)線音樂(lè)排行榜包括哪幾個(gè)版塊？
參考答案：主動(dòng)申請(qǐng)加入、被動(dòng)邀請(qǐng)加入。
5.判斷題計(jì)費(fèi)職責(zé)包括接受CRM側(cè)資料，前臺(tái)受理用戶資料及資費(fèi)信息，實(shí)時(shí)同步到計(jì)費(fèi)，沒(méi)有時(shí)延。
參考答案：人員外包服務(wù)
9.問(wèn)答題什么是遇忙記存呼叫？
參考答案：當(dāng)用戶撥打的電話正在使用時(shí)，如想繼續(xù)打電話給對(duì)方，使用此項(xiàng)服務(wù)，可以不用重復(fù)撥號(hào)，只要拿起聽(tīng)筒，當(dāng)對(duì)方的電話空閑時(shí)，即可...
