4S服務顧問章節(jié)練習(2020.03.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 科魯茲的智能電子鑰匙位于車外約（）米的天線范圍內(nèi)，拉動車門把手即可開啟車門和開啟行李箱蓋。

2 長城炫麗的發(fā)動機排量分別為有哪些（）。

3 在互動接待中服務顧問隨時根據(jù)預檢的情況與客戶進行溝通，尋求客戶的認同或什么。（）

4 SRX三區(qū)獨立影音娛樂系統(tǒng)具有（）等功能。

5 正在服務站非常忙的時候，一位心情不好的客戶前來要求修車。以下哪一種做法是處理這種情況的最好方法（）

6 新賽歐的被動安全中的可潰縮轉向支柱為（）級式。

7 在準備的環(huán)節(jié)中，我們要了解產(chǎn)品，其中最主要的是要了解（）。

8.填空題新款EN的免費保養(yǎng)次數(shù)為（）次

9 客戶打電話找的是銷售部人員，而電話卻接到了售后服務部，以下哪些是正確處理接轉電話的方法（）

10 新賽歐培訓時，我們提出的自主品牌市場營銷的主要手段（）。