03294公共關(guān)系案例章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題處理事故時(shí)，對(duì)被害者的態(tài)度應(yīng)該如何？
參考答案：應(yīng)該將對(duì)受害者的處理當(dāng)作整個(gè)危機(jī)處理的軸心，因?yàn)樗麄兪枪婈P(guān)心的關(guān)鍵之處，表面組織處理問(wèn)題的決心和對(duì)公眾的負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
參考答案：從公共關(guān)系的角度來(lái)看，肯德基對(duì)顧客爭(zhēng)座應(yīng)該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時(shí)處理好該事件而使輿論影響不斷升級(jí)，形象...
參考答案：1、此案例體現(xiàn)了完善公共行政服務(wù)，樹(shù)立ZF良好形象的ZF公共關(guān)系思想。ZF公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高ZF的威信和美譽(yù)度，提...
4.問(wèn)答題如果你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？
參考答案：如果我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，首先，我將要求企業(yè)中負(fù)責(zé)處理此類事情的人員認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，與消費(fèi)者協(xié)商，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和...
參考答案：1、此案例反映了ZF公共關(guān)系中拓寬社會(huì)溝通渠道，吸引公眾參政議政的問(wèn)題。ZF公共關(guān)系工作要盡可能爭(zhēng)取公眾的了解，這就需要...
參考答案：英國(guó)核燃料公司在危機(jī)到來(lái)之時(shí)，其指導(dǎo)思想不正確是導(dǎo)致犯錯(cuò)誤的根本原因，表現(xiàn)為其一，沒(méi)有充分估計(jì)到事故的發(fā)生對(duì) 企業(yè)造成的...
7.問(wèn)答題記者招待會(huì)的優(yōu)勢(shì)何在？
參考答案：記者招待會(huì)是社會(huì)組織為有效地在公眾中樹(shù)立良好的形象，形成有利于自身發(fā)展的社會(huì)輿論所采取的傳播工作方式，是企業(yè)事業(yè)單位與媒...
參考答案：1、此案例說(shuō)明了公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的演講問(wèn)題。演講是演講者就某一問(wèn)題向一定范圍的聽(tīng)從發(fā)表講話，是公共關(guān)系工作中最常用、最普遍...
9.問(wèn)答題學(xué)習(xí)了此例，你有哪些感想或收獲？
參考答案：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必須樹(shù)立公共關(guān)系觀念，特別要有公眾觀念、形象觀念，關(guān)心公眾的具體問(wèn)題；要隨時(shí)和公眾保持溝通聯(lián)系，聽(tīng)取公眾的意...
參考答案：此案例主要體現(xiàn)了公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念三個(gè)知識(shí)點(diǎn)。三者之間的關(guān)系是：公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果形成特定的公共關(guān)...
