通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)單項選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當(dāng)固定電話客戶變更地址后，仍然可以使用原有的電話號碼，這種業(yè)務(wù)名稱叫：（）

2 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，全國固定電話本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話超過3分鐘，以后每分鐘最高資費標(biāo)準(zhǔn)為：（）

3 升級投訴是指客戶向（）提出投訴或來訪行為。

4 “先生，我想向你請教個問題，如果電話能夠看到對方，你覺得最大的好處是什么？”這是運用的哪種接近客戶的方法？（）

5 固定電話業(yè)務(wù)采用“3＋1”計費的通話類型為：（）