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站務(wù)員票務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)答題每日一練(2019.01.16)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
紙票的使用規(guī)定是什么?
參考答案:
1)出售:BOM、TVM全部故障或大客流需要時(shí)可在票務(wù)處或臨時(shí)售票處出售紙票。
2)票價(jià):紙票票價(jià)有1、2、3...
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2.問(wèn)答題
單程票(TOKEN)的使用規(guī)定是什么?
參考答案:
1)購(gòu)買:可在TVM、BOM或臨時(shí)票務(wù)處購(gòu)買;
2)使用:只能在本站進(jìn)、出閘一次,且當(dāng)天有效;
回收:出站時(shí)由出閘機(jī)回收。
3.問(wèn)答題
售票員售票過(guò)程規(guī)章如何規(guī)定?
參考答案:
1)售票時(shí)必須遵守“一收、二唱、三操作、四找贖”。
收:收取乘客購(gòu)票的票款。
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4.問(wèn)答題
車票的安全制度是什么?
參考答案:
1)任何時(shí)間,車票只能存放于AFC室、票務(wù)處、TVM、BOM、出閘機(jī),除非特殊原因,任何人不可在其它地點(diǎn)放置車票。
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5.問(wèn)答題
IC卡儲(chǔ)值票無(wú)效的處理辦法?(IC卡AFC系統(tǒng)BOM替換、退款及票務(wù)行政處理等功能尚未實(shí)現(xiàn)的情況下的處理)
參考答案:
1)BOM模式下,即乘客在非付費(fèi)區(qū)時(shí):
A、用BOM可查詢到車票余值且車票票面無(wú)損壞
當(dāng)乘客要求補(bǔ)值...
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