中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)通信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.18)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 （）是指產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。

2 在顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五大標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指企業(yè)對(duì)其顧客所給予的關(guān)心和個(gè)性化的服務(wù)。

3 通信服務(wù)最為顯著的特點(diǎn)是（）。

4 各種營(yíng)銷(xiāo)渠道中，功能最齊全、最貼近客戶(hù)的渠道是（）。

5 可感知顧客讓渡價(jià)值>期望價(jià)值，則顧客滿(mǎn)意程度是（）。