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章節(jié)練習(xí)
用電客戶受理員初級問答題每日一練(2019.04.19)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
家庭中怎樣正確使用節(jié)能燈？
參考答案：
（l）使用國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布的質(zhì)量合格的品牌，警惕和拒絕使用劣質(zhì)品。
（2）選擇和正確使用燈功率。節(jié)能燈的...
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2.問答題
什么是兩部制電價？哪些客戶實行兩部制電價？
參考答案：
兩部制電價是將電價分為基本電價和電度電價兩個部分計算的電價制度?；倦妰r又稱固定電價或需用電價，以客戶用電設(shè)備容量或最大...
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3.問答題
電能計量裝置由哪些部分組成？
參考答案：
電能計量裝置包含各種類型電能表、計量用電壓、電流互感器及其計量二次回路、電能計量屏（柜、箱）等。
4.問答題
95598座席應(yīng)如何處理客戶投訴服務(wù)質(zhì)量？
參考答案：
（l）我們會妥善解決，請您放心!非常感謝您的意見!
（2）我們會跟相關(guān)部門聯(lián)系，再給您一個滿意的回復(fù)，好嗎？...
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5.問答題
為什么要辦理用電更名、過戶手續(xù)？
參考答案：
因客戶更名過戶涉及到新舊客戶用電權(quán)利、經(jīng)濟(jì)責(zé)任以及客戶與供電企業(yè)的正常聯(lián)系等問題，所以必須到供電企業(yè)辦理用電更名過戶手續(xù)...
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