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用電客戶受理員初級(jí)問答題每日一練(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題為何照明開關(guān)必須接在火線上？

參考答案：如果將照明開關(guān)裝設(shè)在零線上，雖然斷開時(shí)電燈也不亮，但燈頭的相線仍然是接通的，而人們以為燈不亮，就會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為是處于斷電狀...

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2.問答題電力互感器的作用是什么？

參考答案：電力互感器包括電壓互感器和電流互感器。電力互感器起著高壓隔離和比率變換作用，給電能計(jì)量提供與一次回路有準(zhǔn)確比例，且便于測...

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3.問答題95598座席應(yīng)如何處理竊電舉報(bào)？

參考答案：

（l）謝謝您對我們工作的支持，我們會(huì)派工作人員查處這件事情您放心!
（2）謝謝您提供的情況，我們會(huì)妥善解決的。

4.問答題當(dāng)客戶認(rèn)為計(jì)費(fèi)電能表可能不準(zhǔn)時(shí)，怎么辦？

參考答案：（1）客戶若認(rèn)為電能表計(jì)量不準(zhǔn)確，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請。
（2）到所屬供電局營業(yè)廳辦理申請校驗(yàn)電表手續(xù)，...

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5.問答題有人反映有汽車撞壞電線桿時(shí)，95598值班員應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些內(nèi)容？

參考答案：應(yīng)重點(diǎn)記錄發(fā)生被撞電線桿處的街道名、附近較大的便于查處的參照物、被撞電線桿上懸掛的線路名稱及桿號(hào)、電線桿被撞的程度、肇事...

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