判斷題旅客、貨主來信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
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4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于售票的說法錯(cuò)誤的是（）
A.開窗時(shí)間不應(yīng)晚于該站首趟列車開車前10min
B.關(guān)窗時(shí)間不應(yīng)早于該站最后一趟列車到達(dá)后10min
C.排隊(duì)人數(shù)不得超過15人
D.票據(jù)應(yīng)妥善保管
5.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
A.車次
B.始發(fā)站
C.終到站
D.站臺(tái)
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旅客、貨主來信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
題型：判斷題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
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針對(duì)動(dòng)車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題