單項選擇題當有訪客尋找某位住店客人，而該客人外出，下列哪個做法是不正確的？（）
A.不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B.請訪客留言
C.請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D.將訪客帶到客人房中等候
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1.單項選擇題保證類預(yù)訂的核心是（）。
A.預(yù)訂書
B.預(yù)訂書上蓋章
C.訂金
D.準時抵達
2.單項選擇題大廳的濕度是一項重要的環(huán)境條件，適宜的相對濕度應(yīng)控制在（）的范圍內(nèi)。
A.20----40%
B.40----60%
C.60----80%
D.80%以上
3.單項選擇題接受賓客投訴，協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作，這是（）的主要職責。
A.前廳部經(jīng)理
B.前臺接待主管
C.大堂副理
D.禮賓主管
4.單項選擇題客房服務(wù)員清掃房間時應(yīng)（）進房。
A.嚴格遵循“三次敲門入房”的進房程序。
B.直接開門
C.報完身份后
D.敲完一次門后
最新試題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
總機主管一般負責管理（）。
題型：多項選擇題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題