游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應做好哪些服務(wù)工作？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

簡述導游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？

簡述游客丟失財物的處理程序。