單項選擇題職業(yè)道德具有鮮明的()。
A.獨立性
B.紀律約束性
C.規(guī)范性
D.歷史性
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1.單項選擇題職業(yè)道德調節(jié)的范圍是有限的,指向的特定對象是()。
A.工人
B.工作者
C.成人
D.所有人
2.單項選擇題從形式上看,職業(yè)道德具有(),便于人們在實踐中掌握和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習慣。
A.規(guī)范性和多樣性
B.簡明性和規(guī)范性
C.規(guī)范性和管理型
D.簡明性和多樣性
3.單項選擇題各個行業(yè)有各自不同的特點,決定了職業(yè)道德具有()。
A.相對獨立性
B.規(guī)范性
C.道德性
D.自由性
4.單項選擇題職業(yè)道德主要表現(xiàn)在從事一定職業(yè)工作的成年人的()。
A.意識中
B.行動中
C.規(guī)范中
D.意識和行動中
5.單項選擇題職業(yè)道德要素包括5個方面:職業(yè)的責任心、職業(yè)的良心感、職業(yè)的業(yè)務能力、職業(yè)的紀律觀念、()。
A.職業(yè)的道德規(guī)范
B.職業(yè)的理想信念
C.職業(yè)的服務規(guī)范
D.職業(yè)的行為規(guī)范
最新試題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方,應直接掛斷電話。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
作為話務員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。
題型:判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
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可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題