前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

總機主管一般負責管理（）。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。