對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）

關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）

發(fā)動機油的功能表述正確的是（）

下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）

維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）