填空題超過(guò)保修期的車(chē)輛，客戶在4S店購(gòu)買(mǎi)并安裝的零件，其零件在自更換之日起保修期為（），當(dāng)天完工經(jīng)銷(xiāo)商在DMS系統(tǒng)里做（）記錄，之后在保修期發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題需申請(qǐng)的索賠類(lèi)型是（）索賠
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客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
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在車(chē)輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于（）
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服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說(shuō)明的幾個(gè)問(wèn)題分別是（）
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服務(wù)顧問(wèn)需要具備以下哪些知識(shí)（）
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與新客戶初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）
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服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服裝要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題