索取名片的方法包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

演示者清晰的表達包括（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

LSCIA模型是指（）。

跟蹤服務的形式包括（）。