單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶(hù)的信用狀況屬于客戶(hù)信息（）方面的信息內(nèi)容。
A.基本信息
B.客戶(hù)特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易狀況
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)客戶(hù)的投訴和抱怨處理不及時(shí)、不妥當(dāng)，導(dǎo)致客戶(hù)流失，屬于（）導(dǎo)致的客戶(hù)關(guān)系的終止。
A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力
2.單項(xiàng)選擇題因?yàn)榭蛻?hù)不滿(mǎn)企業(yè)破壞、污染環(huán)境的行為，屬于（）導(dǎo)致客戶(hù)流失。
A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力
3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)辦公地址搬遷，導(dǎo)致客戶(hù)離開(kāi)公司的服務(wù)范圍，屬于（）導(dǎo)致的客戶(hù)關(guān)系的終止。
A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度（）時(shí)，客戶(hù)抱怨的情況可能也就由此而產(chǎn)生。
A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.視情況而定
5.單項(xiàng)選擇題接受同一服務(wù)的客戶(hù)，其感知價(jià)值越高，客戶(hù)滿(mǎn)意度越（）。
A.高
B.低
C.一樣
D.無(wú)關(guān)
最新試題
以下關(guān)于客戶(hù)投訴說(shuō)法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)投訴產(chǎn)生的原因有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
忠誠(chéng)客戶(hù)具有的特征是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷(xiāo)人員采用“逐戶(hù)訪問(wèn)法”尋找客戶(hù)的優(yōu)、缺點(diǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
說(shuō)服客戶(hù)時(shí)要善于傾聽(tīng)，以下屬于良好傾聽(tīng)表現(xiàn)的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶(hù)的信息。
題型：多項(xiàng)選擇題
區(qū)分油品消費(fèi)客戶(hù)時(shí)，以下不屬于按客戶(hù)需求區(qū)分的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類(lèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
計(jì)算客戶(hù)的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響客戶(hù)信任的因素有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題