A.客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)較多
B.客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度不高
C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的拉攏和誘惑具有免疫力
D.不能夠忍受供應(yīng)商偶爾的失誤
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A.3/4；1/4
B.1/3；2/3
C.2/3；1/3
D.1/4；3/4
A.姓名
B.性別
C.電話(huà)號(hào)碼
D.賬戶(hù)號(hào)碼
A.郵件
B.電話(huà)
C.個(gè)人銷(xiāo)售
D.網(wǎng)站
A.客戶(hù)滿(mǎn)意
B.客戶(hù)增長(zhǎng)
C.客戶(hù)保留
D.客戶(hù)信任
A.公交公司和電力企業(yè)
B.重要客戶(hù)和普通客戶(hù)
C.鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)
D.價(jià)格敏感客戶(hù)和價(jià)格不敏感客戶(hù)
最新試題
與客戶(hù)直接對(duì)話(huà)來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括：（）
客戶(hù)信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶(hù)的信息。
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶(hù)信息的渠道（最少要答出6種）。
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷(xiāo)人員采用“逐戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)法”尋找客戶(hù)的優(yōu)、缺點(diǎn)。
以下屬于企業(yè)正確看待客戶(hù)流失的說(shuō)法是（）。
為了確?？蛻?hù)與企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來(lái)降低客戶(hù)投訴的“門(mén)檻”，讓客戶(hù)投訴變得簡(jiǎn)單。
以下關(guān)于客戶(hù)投訴說(shuō)法正確的是（）。
對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，投訴的客戶(hù)就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。
根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的研究，不滿(mǎn)意的客戶(hù)有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶(hù)的溝通不良上。
“好客戶(hù)”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn)，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō)，“好客戶(hù)”通常要滿(mǎn)足哪些方面的特點(diǎn)？