與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應避免（）。

大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領：（）。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

替客戶需求尋找相對應的產(chǎn)品或服務效益的意思是指：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

使用電話溝通要注意做到：（）。

每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。