最新試題
客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時,如何處理?
題型:問答題
套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸福卡時,對親情號碼辦理有什么說明?
題型:問答題
客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理?
題型:問答題
在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制?
題型:問答題
客戶要求補發(fā)手機(jī)報,應(yīng)如何處理?
題型:問答題
客戶咨詢本卡如何收費時,應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容?
題型:問答題
外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席?
題型:問答題
集團(tuán)技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些?
題型:問答題
客戶要求查詢它機(jī)的一些信息,如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)(無密碼)等,應(yīng)如何解答?
題型:問答題
套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時,如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理?
題型:問答題