在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

車站在事件發(fā)生（）內(nèi)將信息報區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

在運營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）

列車站后折返時，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號。

營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）

發(fā)生踩踏事件應(yīng)報告的內(nèi)容包括（）。