售票員售票過程規(guī)章如何規(guī)定？

IC卡儲值票無效的處理辦法？（IC卡AFC系統(tǒng)BOM替換、退款及票務行政處理等功能尚未實現(xiàn)的情況下的處理）

乘客反映持地鐵IC卡儲值票出閘時，出閘機未按折扣扣款時的乘客事務處理規(guī)定？

錢箱和票筒的更換應注意哪些操作事項？

報表改錯規(guī)定是什么？

免費出站票與付費出站票的發(fā)放條件？

哪些屬于一類票務事故？

哪些屬于四類票務事故？

清點錢箱的規(guī)定是什么？

票務事故的定性原則是什么？