單項選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中，大堂經(jīng)理總分值為（）分。
A.30分
B.20分
C.25分
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1.單項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問“笑相問”中，問候客戶時應(yīng)面帶微笑，目視客戶，主動詢問需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（）分。
A.5分
B.3分
C.2分
2.單項選擇題大堂經(jīng)理沒有干其他事情，但沒有主動告別，扣（）分
A.2分
B.3分
C.4分
3.單項選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，在引導(dǎo)客戶時，標(biāo)準(zhǔn)手勢（）
A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
4.單項選擇題在監(jiān)測過程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過（）分鐘網(wǎng)點仍未進(jìn)行打掃的，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。
A.5分鐘
B.3分鐘
C.2分鐘
5.單項選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中要求《客戶意見簿》、《失物招領(lǐng)登記簿》應(yīng)擺放在（）位置。
A.大堂經(jīng)理臺面位置
B.填單臺顯著位置
C.個人業(yè)務(wù)顧問臺面位置
最新試題
提模環(huán)節(jié)提取的印章正確標(biāo)識印章形狀有（）。
題型：多項選擇題
建設(shè)銀行依照有關(guān)法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)查詢要求，為其提供個人存款賬戶司法協(xié)助業(yè)務(wù)，包括協(xié)助查詢、（）。
題型：多項選擇題
印鑒維護(hù)錄入角色系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置分為（）。
題型：多項選擇題
電子印鑒建庫業(yè)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)審核印模的（）是否正確。
題型：多項選擇題
柜面集中授權(quán)業(yè)務(wù)：未滿16周歲客戶辦理業(yè)務(wù)，下列說法正確的是（）（分行差異除外）。
題型：多項選擇題
因電子驗印系統(tǒng)故障等特殊原因，造成營業(yè)網(wǎng)點無法使用電子驗印的，應(yīng)急處理措施包括（）。
題型：多項選擇題
審核憑證及憑證記載要素是否符合相關(guān)規(guī)章制度要求是否滿足業(yè)務(wù)處理需要，重點包括以下內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題
龍卡借記卡子賬戶包括（）。
題型：多項選擇題
電子驗印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說法不正確的是（）。
題型：多項選擇題
客戶預(yù)留印鑒的掛失區(qū)分（）不同情況處理。
題型：單項選擇題