單項(xiàng)選擇題省行最后一次下發(fā)新的零售網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)檢查表是從何時(shí)執(zhí)行（）
A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日
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1.單項(xiàng)選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中，大堂經(jīng)理總分值為（）分。
A.30分
B.20分
C.25分
2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)“笑相問(wèn)”中，問(wèn)候客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑，目視客戶，主動(dòng)詢問(wèn)需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（）分。
A.5分
B.3分
C.2分
3.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理沒(méi)有干其他事情，但沒(méi)有主動(dòng)告別，扣（）分
A.2分
B.3分
C.4分
4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，在引導(dǎo)客戶時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)（）
A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
B.高舉移動(dòng)柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
5.單項(xiàng)選擇題在監(jiān)測(cè)過(guò)程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過(guò)（）分鐘網(wǎng)點(diǎn)仍未進(jìn)行打掃的，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。
A.5分鐘
B.3分鐘
C.2分鐘
最新試題
下列關(guān)于云生產(chǎn)表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
有關(guān)遠(yuǎn)程授權(quán)基本要求，下列說(shuō)法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
已采集電子印鑒但尚未封存的實(shí)物印鑒卡片，下列說(shuō)法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
提模環(huán)節(jié)提取的印章字跡筆畫(huà)及邊框（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
無(wú)卡無(wú)折現(xiàn)金存入手工輸入證件號(hào)碼，以下哪些金額需審核戶主及代理人有效身份證件？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
共管賬戶不支持應(yīng)急取現(xiàn)業(yè)務(wù)、（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于個(gè)人無(wú)卡無(wú)折存款業(yè)務(wù)，需憑（）辦理。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪幾項(xiàng)是錯(cuò)誤的印鑒卡使用方式？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
單位客戶預(yù)留印鑒，印鑒卡背面必須加蓋公章的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題