單項(xiàng)選擇題在交車時(shí)銷售顧問(wèn)引領(lǐng)客戶至交車室入座，請(qǐng)市場(chǎng)經(jīng)理做5分鐘的（）介紹。

A.品牌
B.產(chǎn)品
C.品牌和產(chǎn)品
D.品牌與歷史


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2.單項(xiàng)選擇題在客戶首次到店，銷售顧問(wèn)的最先需要達(dá)成的目標(biāo)是（）。

A.引導(dǎo)客戶參觀品牌歷史文化墻
B.與客戶建立初步關(guān)系
C.引導(dǎo)客戶參觀展廳車輛
D.引導(dǎo)客戶說(shuō)出需求

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交車后跟蹤回訪的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是（）。

A.交車當(dāng)日電話跟進(jìn)
B.交車后2日內(nèi)電話跟進(jìn)
C.交車后2周內(nèi)寄感謝函
D.交車后15日電話跟進(jìn)

5.單項(xiàng)選擇題（）不屬于凱迪拉克金鑰匙交車流程中交車儀式環(huán)節(jié)的規(guī)范。

A.營(yíng)造個(gè)性化的交車儀式
B.財(cái)務(wù)人員恭喜客戶提車之喜
C.使用專用交車區(qū)舉行交車儀式
D.給客戶放映品牌錄像、做PPT演示