單項選擇題道路客運服務人員服務過程中頭發(fā)修整長短適宜，清潔美化，屬于（）。
A.行為禮儀
B.儀容禮儀
C.服飾禮儀
D.儀態(tài)禮儀
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1.單項選擇題（）是車站出具給營運客車載客情況的清單，是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟核算的重要依據(jù)之一。
A.行車路單
B.旅客客票
C.行包托運單
D.客運結(jié)算單
2.單項選擇題出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。
A.一車一檢
B.一天一檢
C.一人一檢
D.一班一檢
3.單項選擇題關于車上行包服務，說法錯誤的是（）。
A.中途受理行包，如發(fā)現(xiàn)旅客有攜帶“三品”的，應拒絕其攜帶上車。
B.中途下客時，旅客提取行包要查看行包票，核對標簽，做到票、包相符。
C.途中不隨旅客同行的行包，可不予受理。
D.與客運站行包服務相比，車上行包服務時間倉促，不具備設施設備條件，可不提供行包服務。
4.單項選擇題一旦發(fā)生緊急事故，根據(jù)“先人后車”的原則，駕駛員按照（）步驟處理事故。
A.斷電、停車、開門、疏散、報警
B.斷電、停車、開門、報警、疏散
C.停車、開門、斷電、疏散、報警
D.停車、開門、斷電、報警、疏散
5.單項選擇題商務旅客需要的是（），即服務人員和旅客保持一定的服務距離。
A.距離服務
B.無縫式服務
C.自助式服務
D.無干擾服務
最新試題
出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。
題型：單項選擇題
商務旅客需要的是（），即服務人員和旅客保持一定的服務距離。
題型：單項選擇題
輕泡行包是指（）。
題型：多項選擇題
客運企業(yè)安全管理人員應當組織開展本*單位的安全生產(chǎn)檢查，對查出的安全隱患及其他安全問題及時督促處理。
題型：判斷題
樞紐站是指（）。
題型：單項選擇題
綠色運輸重點關注（）。
題型：單項選擇題
客運車輛運行應（）不得違反規(guī)定載客等。
題型：多項選擇題
通過發(fā)展綠色運輸可實現(xiàn)（）。
題型：多項選擇題
旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關系后，對承運方所提供的服務感到不滿，向承運方有關服務管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。
題型：多項選擇題
客運企業(yè)應當保障安全生產(chǎn)投入，依據(jù)有關規(guī)定，按照不低于上年度實際營業(yè)收入（）的比例提取、設立安全生產(chǎn)專項資金，建立獨立的臺賬，?？顚Ｓ谩?/p>
題型：單項選擇題