飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

職工代表大會無須定期召開。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。