在顧客滿意度測(cè)評(píng)時(shí)，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)包括（）。

《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須（）。

GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即涵蓋了以下（）方面的要求。

關(guān)于認(rèn)可概念的理解，正確的有（）。

某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)定。標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（）。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨是（）。

審核準(zhǔn)則包括（）

組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫入的內(nèi)容包括（）。

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，關(guān)于“固有特性”，正確的有（）。

關(guān)于審核結(jié)論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。