A.理所當(dāng)然質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.魅力質(zhì)量
D.基線質(zhì)量
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A.理所當(dāng)然質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.魅力質(zhì)量
D.基線質(zhì)量
A.內(nèi)部顧客
B.過去顧客
C.當(dāng)前顧客
D.外部顧客
E.潛在顧客
A.顧客滿意度指標(biāo)
B.消費(fèi)信心指數(shù)
C.顧客滿意度指數(shù)
D.價(jià)格指數(shù)
A.產(chǎn)品制造者
B.接受產(chǎn)品的所有者
C.產(chǎn)品的銷售者
D.產(chǎn)品使用者
A.主觀性
B.有效性
C.階段性
D.相對(duì)性
E.層次性
A.可控制的
B.可選擇的
C.不可控制的
D.不可選擇的
A.供方—輸入—過程—輸出—顧客
B.顧客—輸出—過程—輸入—供應(yīng)商
C.供方—輸人—輸出—產(chǎn)品—顧客
D.顧客—輸入—過程—輸出—供應(yīng)商
一臺(tái)設(shè)備的壽命服從參數(shù)為五明指數(shù)分布,假如其平均壽命為3700h,則該設(shè)備的故障率為()。
A.A
B.B
C.C
D.D
A.知識(shí)
B.收入
C.生活習(xí)慣
D.價(jià)值理念
E.媒體
A.消費(fèi)者
B.委托人
C.零售商
D.代理人
最新試題
顧客滿意度評(píng)價(jià)要達(dá)到能提示顧客滿意程度的目的,績(jī)效指標(biāo)的制定應(yīng)由()定義。
()是基線質(zhì)量,是最基本的需求滿足。
按()情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。
魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素。通常具有()特點(diǎn)。
一臺(tái)設(shè)備的壽命服從參數(shù)為五明指數(shù)分布,假如其平均壽命為3700h,則該設(shè)備的故障率為()。
下列()顧客屬于內(nèi)部顧客。
()是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。
抓住顧客心聲的方式之一是針對(duì)顧客進(jìn)行大規(guī)模的滿意度調(diào)查,般抽樣量應(yīng)在()以上。
影響顧客滿意程度與顧客自身?xiàng)l件有關(guān)的因素有()。
()是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。