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判斷題工商企業(yè)用于支持產(chǎn)品營銷的物流服務(wù)同物流企業(yè)為銷售提供的物流服務(wù)是相同的兩個概念。

參考答案：錯誤

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1.判斷題如果站在從事有形產(chǎn)品（或服務(wù)）制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇。

參考答案：正確

2.判斷題物流客戶服務(wù)的最終目標(biāo)是保證顧客對商品的利用可能性。

參考答案：正確

3.判斷題在當(dāng)今的競爭中，保證企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益和在市場上長久的生存下去，使企業(yè)更具競爭力的是有形產(chǎn)品。而且，現(xiàn)在有形產(chǎn)品很多是客戶不滿意的原因。

參考答案：錯誤

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4.判斷題客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)。制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的物流服務(wù)，就是用來支持其產(chǎn)品營銷活動而向客戶提供的一種服務(wù)，是客戶對商品利用可能性的物流保障，這種物流服務(wù)也可稱之為物流客戶服務(wù)。

參考答案：正確

5.單項選擇題在產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)交易活動中，對供應(yīng)方來說，通過產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量取得市場，其最終目的是贏得（）。

A.利潤
B.客戶
C.效益
D.績效

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