物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績(jī)效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？