現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

物流客戶投訴的受理有什么好處？

費用結(jié)算評價指標：（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式