電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

正確處理投訴會帶來相應商機

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

運輸服務(wù)指標：（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？