客戶(hù)關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

處理物流客戶(hù)投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績(jī)效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

物流客戶(hù)服務(wù)的作用

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

物流客戶(hù)投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶(hù)服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）