費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

減少投訴的措施與對(duì)策

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會(huì)帶來相應(yīng)商機(jī)